Politique d'expédition

Chez Sharul Diwan, nous apportons le plus grand soin à l'emballage et à l'expédition de chaque commande afin que votre achat vous parvienne en toute sécurité et en excellent état. Nous travaillons avec des partenaires de messagerie de confiance et mettons tout en œuvre pour expédier les commandes le plus rapidement possible.

1. Expédition en Inde

Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Inde.

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison fournie par le client au moment de la commande.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison, votre code PIN, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont correctement saisis. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète ou d'informations de contact erronées.

2. Traitement et expédition des commandes

Les commandes sont normalement traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables, selon le produit.

Certains produits, en particulier les articles tissés à la main, fabriqués à la main, fabriqués sur commande ou spécialement préparés, peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Le cas échéant, le temps de traitement ou d'expédition estimé sera communiqué sur la page du produit ou au moment de l'achat.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des dimanches et des jours fériés.

3. Livraison en Inde

Une fois votre commande expédiée, elle sera remise à notre partenaire de messagerie pour livraison.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du service de messagerie, des conditions météorologiques, des jours fériés et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons les informations de suivi disponibles afin que vous puissiez suivre l'envoi.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards causés par les opérations de messagerie, des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, des événements naturels ou d'autres circonstances imprévues peuvent occasionnellement survenir.

4. Expédition internationale

Nous expédions vers certaines destinations dans le monde entier.

Les frais d'expédition internationale sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis et sont à la charge du client. Les frais d'expédition applicables seront affichés au moment du paiement, le cas échéant.

Les délais de livraison internationale peuvent varier considérablement en fonction du pays de destination, des procédures de dédouanement et du service de messagerie utilisé.

5. Droits de douane, taxes d'importation et autres frais

Pour les commandes internationales, le client est responsable de tous les droits de douane, taxes d'importation, TVA/TPS, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination.

Ces frais varient d'un pays à l'autre et sont indépendants de notre volonté. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition internationale, sauf indication contraire au moment du paiement.

Les clients sont responsables de se conformer aux réglementations d'importation applicables dans leur pays.

Si un envoi est retardé, retenu ou retourné parce que le destinataire ne paie pas les droits de douane ou les taxes applicables, tous les frais en résultant peuvent être à la charge du client.

6. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées partout où le suivi est disponible.

Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi deviennent actives après que le colis ait été remis au transporteur.

7. Modifications de l'adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications d'adresse ne peuvent être prises en compte que si la commande n'a pas encore été expédiée.

Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, nous ne pourrons peut-être plus modifier l'adresse de livraison.

8. Envois non livrables ou refusés

Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de livraison causés par :

• Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète

• Des informations de contact incorrectes ou inaccessibles

• Le destinataire n'est pas disponible pour recevoir l'envoi

• Refus d'accepter l'envoi

• Défaut de paiement des droits de douane ou des frais d'importation applicables

• Autres circonstances imputables au destinataire

Si un envoi international nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré pour l'une des raisons ci-dessus, des frais d'expédition ou de retour supplémentaires peuvent s'appliquer avant que la commande puisse être renvoyée.

9. Produits faits à la main et tissés à la main

Beaucoup de nos produits sont faits à la main ou tissés à la main. De légères variations de couleur, de texture, de tissage, de broderie, de placement d'impression ou de finition peuvent naturellement se produire et sont une caractéristique des produits faits et tissés à la main.

Ces variations naturelles ne doivent pas être considérées comme des défauts de fabrication.

10. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais estimés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment :

• Conditions météorologiques extrêmes

• Catastrophes naturelles

• Grèves ou perturbations des transports

• Jours fériés

• Dédouanement

• Restrictions gouvernementales

• Retards de transport ou de logistique

• Autres circonstances imprévues

Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans de telles situations.

11.. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : diwansharul@gmail.com

Nous serons heureux de vous aider.