Foire aux questions

Quels sont vos détails d'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Inde pour toutes les commandes nationales.

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 3 à 15 jours ouvrables, selon le produit.

Certains produits tissés à la main, fabriqués à la main ou spécialement préparés peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Le cas échéant, le délai d'expédition estimé sera mentionné sur la page du produit.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers des destinations sélectionnées dans le monde entier.

Nous sommes heureux d'apporter le charme des textiles indiens authentiques et des produits artisanaux aux clients du monde entier.

Quels sont vos frais d'expédition internationale ?

Les frais d'expédition internationale sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Les frais d'expédition applicables seront affichés lors du paiement, le cas échéant.

Veuillez noter que les droits de douane, taxes d'importation, TVA/TPS, frais de courtage et autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge du destinataire.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du service de messagerie.

À titre indicatif :

• En Inde : environ 5 à 7 jours ouvrables après l'expédition
• Commandes internationales : environ 10 à 21 jours ouvrables après l'expédition

Ce sont des délais de livraison estimés et peuvent varier en raison des retards des transporteurs, du dédouanement, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous seront communiquées par e-mail chaque fois qu'un suivi est disponible.

Veuillez laisser un certain temps pour que les informations de suivi deviennent actives après que le colis a été remis au transporteur.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez modifier votre adresse de livraison.

Les changements d'adresse ne peuvent être acceptés que avant que la commande n'ait été expédiée. Une fois la commande remise au transporteur, il est possible que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison.

Acceptez-vous les retours ?

Nous acceptons les retours uniquement pour les produits présentant des défauts de fabrication, sous réserve des termes et conditions de notre politique d'annulation, de retour et de remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous n'acceptons pas les retours pour changement d'avis, sélection de taille incorrecte, préférence de couleur ou autres raisons non défectueuses.

Proposez-vous des échanges ?

Non. Nous ne proposons actuellement pas d'échanges de produits.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Les demandes d'annulation sont acceptées dans les 24 heures suivant la commande, à condition que la commande n'ait pas déjà été traitée ou expédiée.

Veuillez consulter notre Politique d'annulation, de retour et de remboursement pour plus de détails.

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les retours éligibles en raison d'un défaut de fabrication, veuillez nous contacter avant de renvoyer le produit et suivre les instructions de retour fournies par notre équipe.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, ou via notre page Contactez-nous.

E-mail : diwansharul@gmail.com
WhatsApp : +91 9810863187

Nous serons heureux de vous aider pour toute question concernant votre commande ou nos produits.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement disponibles lors du paiement, qui peuvent inclure les cartes de crédit, les cartes de débit, les services bancaires en ligne, l'UPI et d'autres options de paiement prises en charge.