Forsendelsespolitik

Hos Sharul Diwan pakker og sender vi hver ordre med stor omhu, så dit køb når dig sikkert og i fremragende stand. Vi arbejder med betroede kurérpartnere og gør alt for at afsende ordrer så hurtigt som muligt.

1. Forsendelse inden for Indien

Vi tilbyder gratis forsendelse i hele Indien.

Ordrer sendes til den leveringsadresse, som kunden har oplyst ved bestilling.

Sørg for, at din forsendelsesadresse, postnummer, e-mailadresse og telefonnummer er indtastet korrekt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller mislykkede leverancer som følge af en forkert eller ufuldstændig adresse eller forkerte kontaktoplysninger.

2. Ordrebehandling og afsendelse

Ordrer behandles og klargøres normalt til afsendelse inden for 3-15 hverdage, afhængigt af produktet.

Nogle produkter, især håndvævede, håndlavede, specialfremstillede eller specialklargjorte varer, kan kræve yderligere behandlingstid. Hvor det er relevant, vil den estimerede behandlingstid eller afsendelsestid blive meddelt på produktsiden eller ved købet.

Ordrer behandles og afsendes normalt mandag til fredag, undtagen søndage og helligdage.

3. Levering inden for Indien

Når din ordre er afsendt, overdrages den til vores kurérpartner for levering.

Leveringstider kan variere afhængigt af destinationen, kurérservicen, vejrforhold, helligdage og andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Når din ordre er afsendt, giver vi dig den tilgængelige sporingsinformation, så du kan spore forsendelsen.

Bemærk venligst, at leveringstider er skøn og ikke garanterede. Forsinkelser forårsaget af kurérdrift, dårligt vejr, strejker, naturhændelser eller andre uforudsete omstændigheder kan lejlighedsvis forekomme.

4. International forsendelse

Vi sender til udvalgte destinationer verden over.

Internationale forsendelsesomkostninger beregnes ud fra destinationen og pakkens vægt og betales af kunden. Den gældende forsendelsesomkostning vises ved kassen, hvor det er muligt.

Internationale leveringstider kan variere betydeligt afhængigt af destinationslandet, toldbehandlingsprocedurer og den anvendte kurérservice.

5. Toldafgifter, importafgifter og andre gebyrer

For internationale ordrer er kunden ansvarlig for eventuelle toldafgifter, importafgifter, moms/GST, mæglergebyrer eller andre gebyrer, der pålægges af destinationslandet.

Disse gebyrer varierer fra land til land og er uden for vores kontrol. De er ikke inkluderet i produktprisen eller den internationale forsendelsesafgift, medmindre det udtrykkeligt er angivet ved kassen.

Kunder er ansvarlige for at overholde importreglerne i deres land.

Hvis en forsendelse forsinkes, tilbageholdes eller returneres, fordi modtageren ikke betaler gældende toldafgifter eller skatter, kan eventuelle deraf følgende gebyrer være kundens ansvar.

6. Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, vil sporingsinformation blive delt med dig, hvor sporing er tilgængelig.

Tillad venligst lidt tid, før sporingsinformationen bliver aktiv, efter at pakken er overdraget til kureren.

7. Ændringer i leveringsadressen

Kontroller venligst din leveringsadresse omhyggeligt, før du afgiver din ordre.

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Adresseændringer kan kun imødekommes, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

Når en ordre er overdraget til kureren, kan vi muligvis ikke ændre leveringsadressen.

8. Uleverelige eller afviste forsendelser

Vi kan ikke holdes ansvarlige for leveringsfejl forårsaget af:

• En forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

• Forkerte eller utilgængelige kontaktoplysninger

• Modtageren er ikke tilgængelig til at modtage forsendelsen

• Nægtelse af at acceptere forsendelsen

• Manglende betaling af gældende toldafgifter eller importgebyrer

• Andre omstændigheder, der kan tilskrives modtageren

Hvis en international forsendelse returneres til os, fordi den ikke kunne leveres af en af ovenstående årsager, kan der opkræves yderligere forsendelses- eller returgebyrer, før ordren kan sendes igen.

9. Håndlavede og håndvævede produkter

Mange af vores produkter er håndlavede eller håndvævede. Mindre variationer i farve, tekstur, vævning, broderi, placering af print eller finish kan naturligt forekomme og er et kendetegn ved håndlavede og håndvævede produkter.

Sådanne naturlige variationer bør ikke betragtes som fabrikationsfejl.

10. Leveringsforsinkelser

Selvom vi gør alt for at levere din ordre inden for den estimerede tidsramme, kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder:

• Kraftigt vejr

• Naturkatastrofer

• Strejker eller transportforstyrrelser

• Helligdage

• Toldbehandling

• Regeringsrestriktioner

• Kurér- eller logistikforsinkelser

• Andre uforudsete omstændigheder

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse i sådanne situationer.

11. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, levering eller din ordre, bedes du kontakte os på:

E-mail: diwansharul@gmail.com

Vi hjælper dig gerne.