Ofte stillede spørgsmål

Hvad er jeres forsendelsesdetaljer?

Vi tilbyder gratis forsendelse i hele Indien for alle indenlandske ordrer.

Ordrer behandles og klargøres normalt til afsendelse inden for 3-15 hverdage, afhængigt af produktet.

Visse håndvævede, håndlavede eller specielt fremstillede produkter kan kræve yderligere behandlingstid. Hvor det er relevant, vil den forventede afsendelsestid blive nævnt på produktsiden.

Tilbyder I international forsendelse?

Ja, vi tilbyder international forsendelse til udvalgte destinationer verden over.

Vi er glade for at bringe charmen ved autentiske indiske tekstiler og håndlavede produkter til kunder over hele verden.

Hvad er jeres internationale forsendelsesomkostninger?

Internationale forsendelsesomkostninger beregnes ud fra destinationen og pakkens vægt. Den gældende forsendelsesomkostning vil blive vist ved kassen, hvor det er muligt.

Bemærk venligst, at told, importafgifter, moms/GST, mæglergebyrer og andre afgifter pålagt af destinationslandet er modtagerens ansvar.

Hvor lang tid tager leveringen?

Leveringstider varierer afhængigt af destination og kurerservice.

Som en omtrentlig guide:

• Inden for Indien: ca. 5-7 hverdage efter afsendelse
• Internationale ordrer: ca. 10-21 hverdage efter afsendelse

Disse er anslåede leveringstider og kan variere på grund af kurerforsinkelser, toldbehandling, helligdage, vejrforhold eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Kan jeg spore min ordre?

Ja. Når din ordre er afsendt, vil sporingsinformation blive delt med dig via e-mail, hvor sporing er tilgængelig.

Giv venligst lidt tid til, at sporingsinformationen bliver aktiv, efter pakken er overleveret til kureren.

Kan jeg ændre min leveringsadresse efter at have afgivet en ordre?

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse.

Adresseændringer kan kun imødekommes før ordren er afsendt. Når ordren er overleveret til kureren, kan vi muligvis ikke ændre leveringsadressen.

Accepterer I returneringer?

Vi accepterer kun returneringer for produkter med fabrikationsfejl, underlagt vilkårene i vores annullerings-, retur- og refusionspolitik.

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar.

Vi accepterer ikke returneringer på grund af ombestemmelse, forkert størrelsesvalg, farvepræference eller andre ikke-defekte årsager.

Tilbyder I ombytning?

Nej. Vi tilbyder i øjeblikket ikke produktombytning.

Hvad er jeres annulleringspolitik?

Annulleringsanmodninger accepteres inden for 24 timer efter ordreafgivelse, forudsat at ordren ikke allerede er behandlet eller afsendt.

Se venligst vores annullerings-, retur- og refusionspolitik for fuldstændige detaljer.

Hvem betaler for returforsendelse?

Returforsendelse er kundens ansvar.

For berettigede returneringer på grund af en fabrikationsfejl bedes du kontakte os, før du sender produktet tilbage og følger returinstruktionerne fra vores team.

Hvordan kan jeg kontakte kundesupport?

Du kan kontakte os via e-mail eller WhatsApp, eller via vores side Kontakt os.

E-mail: diwansharul@gmail.com
WhatsApp: +91 9810863187

Vi hjælper dig gerne med eventuelle spørgsmål vedrørende din ordre eller vores produkter.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved kassen, som kan omfatte kreditkort, betalingskort, netbank, UPI og andre understøttede betalingsmuligheder.