Annullering, returnering & refusionspolitik

Annulleringer

Annulleringsanmodninger accepteres kun inden for 24 timer efter bestilling. Når ordren er blevet behandlet eller afsendt, er annullering muligvis ikke længere mulig.

Returnering & refusion

Vi tilbyder en 7-dages returret, hvilket betyder, at du har 7 dage fra modtagelsesdatoen for din ordre til at anmode om returnering.

Returnering accepteres kun for produkter leveret med en produktionsfejl. Vi accepterer ikke returneringer af årsager som fortrydelse, forkert valg af farve eller design eller personlig præference.

For at være berettiget til returnering skal produktet være i samme stand, som du modtog det, ubrugt og uåbnet, med alle originale mærker, etiketter og emballage intakt.

Bemærk venligst, at nogle af vores produkter er håndlavede. Derfor kan mindre variationer i farve, vævning, tekstur eller finish naturligt forekomme og bør ikke betragtes som produktionsfejl.

Defekte produkter

Hvis du modtager et produkt med en produktionsfejl, bedes du kontakte os straks og fremlægge:

• En kort video, der tydeligt viser fejlen, og/eller
• 3-4 klare fotografier, der viser fejlen.

Vores team vil gennemgå billederne/videoen og bekræfte, om problemet kvalificerer sig som en produktionsfejl.

Returnering af forsendelse

Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar. Vi leverer ikke forudbetalte returlabels, og omkostningerne ved at sende produktet tilbage til os refunderes ikke.

Brug venligst en pålidelig og sporbar forsendelsesservice, når du returnerer en vare, da vi ikke kan holdes ansvarlige for returneringer, der går tabt eller beskadiges under transporten.

Refusioner

Når det returnerede produkt er modtaget og inspiceret, behandler vi refusionen for godkendte returneringer.

Refusionen dækker kun produktprisen. Eventuelle oprindelige forsendelsesomkostninger, der blev betalt på købstidspunktet, er ikke-refunderbare.

Vi opkræver ingen genopfyldningsgebyrer for godkendte returneringer.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning af produkter.

Hvis en returnering godkendes, behandles den gældende refusion i henhold til de ovenfor angivne vilkår.

Sådan anmoder du om en returnering

For at anmode om en returnering bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre på diwansharul@gmail.com, angive dit ordrenummer og fremlægge klare fotografier og/eller en video af produktionsfejlen.

Returneringer sendt uden forudgående godkendelse accepteres muligvis ikke.